Apa yang menyerang pikiran Anda saat mendengar kata 'aplikasi'? Sesuatu yang membuat hidup Anda sederhana atau hanya add-on ke telepon Anda? Pemilik usaha kecil kebanyakan tidak terlalu mementingkan tugas membangun aplikasi mobile. Namun, sambil mempertimbangkan perspektif yang lebih luas; Ini sebenarnya berfungsi sebagai solusi pemasaran terpadu. Jika dijalankan dengan benar, dapat mengambil hasil bagus untuk usaha kecil dalam hal keterlibatan pelanggan dan pendapatan.
Mengikuti fakta ini, inilah saatnya bagi pengusaha bisnis kecil untuk mempertimbangkan kembali pentingnya aplikasi seluler dalam memperoleh keunggulan kompetitif. Proses 'Berpikir dua kali' akan bertujuan untuk mendefinisikan ulang cara kita memikirkan jangkauan pelanggan, pengalaman pelanggan, loyalitas pelanggan dan apresiasi pelanggan.
Lihat lagi Customer Reach
Kehadiran mobile yang kuat akan membantu Anda untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di situs direktori populer, sehingga membantu Anda mendapatkan kehadiran bisnis lokal yang baik. Tinjauan langsung mempengaruhi peringkat pencarian lokal dan dengan demikian, mengakuisisi mereka sangat penting. Hal ini, pada gilirannya, akan meningkatkan eksposur dan membantu dalam memperoleh pelanggan baru juga.
Lihatlah lagi Pengalaman Pelanggan
Ini adalah pertimbangan utama saat merencanakan strategi 'Think Twice' Anda. Apps bekerja hebat dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Secara konvensional, perusahaan kebanyakan menekankan pada momen interaksi yang signifikan pada saat pembelian. Namun, perjalanan pelanggan dengan cepat mengalami pergeseran besar secara keseluruhan. Ini menawarkan solusi lengkap untuk berbagai aspek perbaikan termasuk peningkatan kepuasan pelanggan, peningkatan pendapatan, berkurangnya penyimpangan dan kepuasan karyawan yang lebih tinggi.
Lihatlah lagi Loyalitas Pelanggan
Pengalaman pelanggan yang meningkat sangat membantu dalam membangun loyalitas, sehingga meningkatkan tingkat retensi pengguna. Semakin baik itu, semakin banyak pengguna cenderung kembali memanfaatkan layanan Anda. Pelanggan setia memiliki andil besar dalam jumlah pelanggan perusahaan. Mulai dari perusahaan startups hingga perusahaan global, setiap bisnis sangat penting bagi pelanggan setia. Dengan bantuan aplikasi, bisnis bisa memulai program loyalitas dengan memberikan penawaran menarik dan diskon kepada pelanggan lama. Hal ini, pada gilirannya, tidak hanya akan membantu dalam mempertahankan pelanggan tetapi juga meningkatkan pendapatan.
Lihat lagi Apresiasi Pelanggan
Memberdayakan pelanggan untuk advokasi dan pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara yang efektif untuk usaha kecil. Dengan bantuan sebuah aplikasi, pengguna dapat dengan mudah membagikan pendapat mereka di web termasuk media sosial, mengirim arahan atau menulis ulasan online juga. Word-of-mouth adalah salah satu taktik pemasaran yang terbukti dan ampuh dan dengan itu, tugas menjadi lebih mudah.
Kata akhir
Apps sangat membantu dalam mengubah jalannya bisnis Anda, sehingga membuatnya lebih berorientasi pelanggan dan makmur. Dengan demikian, sangat ideal bagi usaha kecil untuk mempertimbangkan kembali utilitas aplikasi agar berorientasi pada pertumbuhan.
