Dalam pencarian saya yang tidak pernah berakhir untuk mendapatkan cara yang lebih baik bagi audiens saya, terkadang saya memasuki ceruk gelap jiwa manusia sehingga saya bisa lebih memahami pelanggan saya dan bahkan diri saya sendiri.
Saya tidak memilih psikopat di sini. Aku juga tidak menjahatnya. Seperti yang saya mengerti, psikopat lahir seperti mereka - ini bukan pilihan.
Seorang psikopat umumnya adalah seseorang yang merasa sedikit atau tidak memiliki emosi yang nyata, dan sebaliknya harus memalsukannya. Mereka mungkin banyak berbohong. Mereka memiliki rasa harga diri yang meningkat. Mereka menggunakan pesona dangkal dan glibness untuk memanipulasi dan menipu orang lain. Mereka kurang menyesal, bersalah atau empati. Dan mereka terus-menerus membutuhkan stimulasi baru.
Sekitar 1 dari 100 orang adalah psikopat. Kemungkinan Anda tahu setidaknya satu, namun Anda mungkin tidak menyadarinya. Ingat, kebanyakan dari mereka bukan pembunuh karena media bisa menggambarkannya.
Tapi mereka bisa sangat menawan dan persuasif. Beberapa psikopat dapat menemukan titik lemah seseorang dalam beberapa menit, memanipulasi orang yang menggunakan pengetahuan itu, dan benar-benar membuat target mereka sangat bahagia dan bersyukur telah dimanipulasi.
Saya pernah melihat psikopat di tempat kerja. Mereka memalsukan emosi dan menggunakan teknik yang akan saya sampaikan untuk membuat orang seperti mereka seketika.
Pernahkah Anda bertemu seseorang dan hampir seketika mengira Anda memiliki banyak kesamaan dengan mereka? Mungkin Anda melakukannya - atau mungkin mereka adalah ahli psikopat yang membuat Anda merasa seperti itu.
Sekarang, bagi mereka yang memiliki imajinasi aktif, saya tidak merekomendasikan Anda berubah menjadi psikopat dalam hal usaha pemasaran Anda. Dan saya tentu saja tidak menyarankan Anda memanipulasi prospek Anda untuk menjadi pelanggan juga.
Apa yang saya sarankan adalah dua kali lipat:
Pertama, kita dapat belajar tentang pengaruh dari orang-orang yang ahli dalam hal ini - dan psikopat cenderung sangat mahir dalam mempengaruhi orang lain.
Kedua, yang dulu adalah forearering, artinya setelah Anda mengetahui teknik manipulasi ini, Anda akan lebih mampu mengenali mereka saat digunakan pada Anda atau bahkan melawan Anda.
Sanjungan: Ini bukan hanya pujian dan penyedotan, tapi itu bagian darinya. Psikopat dapat mengasah ketidakamanan Anda dan kemudian memberi Anda kepastian yang Anda inginkan untuk membuat Anda merasa lebih baik. Hal ini membuat Anda menyukai mereka, mempercayai mereka, dan mengikuti saran mereka.
Sebagai pemasar kita melakukan variasi ini dalam sales letter, mengagitasi masalah dan membuat prospek merasakan sakitnya masalah sebelum kita menawarkan solusi yang terasa baik.
Manfaat dan Hadiah: Psikopat akan membantu Anda atau memberi Anda hadiah yang mungkin Anda tidak inginkan. Tapi tetap saja, sekarang Anda merasa berkewajiban saat meminta Anda melakukan sesuatu untuk mereka.
Kami melakukan ini dalam pemasaran, bukan? Kami memberikan banyak hal, dan pada gilirannya orang merasa berkewajiban untuk melihat dengan baik apa yang kami tawarkan.
Keintiman Salah: Mereka akan berpura-pura tertarik pada segala hal tentang Anda - hobi dan minat Anda, jenis musik yang Anda sukai, pekerjaan Anda, keluarga Anda dan sebagainya. Kemudian mereka akan memberi tahu Anda rahasia palsu untuk menciptakan keintiman yang lebih dalam lagi, dan pada saat mana Anda akan membalas dan menceritakan rahasia tentang diri Anda sendiri. Inilah bagaimana seorang psikopat bisa pergi dari 'orang asing' menjadi 'sahabat baru' dalam satu atau dua pertemuan.
Sekali lagi, pemasar menggunakan variasi dari penjualan ini, dengan menunjukkan betapa miripnya kita dengan prospek. "Saya memiliki masalah yang sama dengan yang Anda lakukan, inilah ceritaku dengan semua rahasia gelap saya, dan lain-lain."
Ekspektasi Salah: Psikopat berpura-pura telah terjadi seperti yang mereka inginkan, bahkan sebelum ada yang berpikir. Jadi, alih-alih bertanya, "Apakah Anda ingin pergi makan malam?" Mereka hanya akan berkata, "Ayo kita makan malam nanti, aku akan menemuimu di Harvey's Grill jam 8 malam." Anda tidak berpikir JIKA Anda ingin pergi makan malam, tapi Anda sudah membuat rencana untuk menemuinya di sana.
Pemasar dan orang penjualan sama-sama sering 'menganggap penjualan' untuk mendapatkan prospek agar terus berjalan, daripada merasa harus "memutuskan".
Perawatan Diam: Psikopat akan memberikan perawatan diam yang acak dan tak terduga untuk mengusir Anda. Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda melakukan sesuatu yang salah, dan bahkan mencoba menebusnya dengan hadiah atau kebaikan hati. Jika Anda melakukannya, maka psikopat tahu dia telah membungkus jari mereka.
Dalam pemasaran, diam saja jarang akan membayar. Penglihatan sangat cepat keluar dari pikiran.
Over Asking: Ini licik - psikopat meminta bantuan besar ini, karena tahu Anda akan menolaknya. Tapi kemudian Anda merasa buruk bahwa Anda harus mengatakan tidak. Jadi ketika mereka sekarang meminta bantuan kecil, Anda dengan mudah setuju. Tentu saja, itu adalah permintaan kedua yang mereka inginkan selama ini.
Jika Anda tidak menggunakan teknik pemasaran ini, Anda mungkin akan kehilangan uang. Misalkan Anda menawarkan kelas pembinaan hidup seharga $ 1.000. Jelas banyak prospek tidak akan membelinya, yaitu saat Anda menawari mereka versi rekaman dengan uang jauh lebih sedikit.