Inilah yang saya ambil dari lima praktik utama yang umum dilakukan oleh perusahaan pemenang; Banyak yang bertentangan dengan kebijaksanaan bisnis konvensional:
- Mereka tetap setia kepada siapa mereka. Meskipun perusahaan berubah untuk beradaptasi dengan lingkungan yang berkembang, mereka tetap setia pada identitas mereka, menyadari kekuatan unik mereka dan di mana kemampuan mereka menambahkan nilai paling banyak dari waktu ke waktu. Dengan kata lain, mereka membuat langkah strategis jangka panjang yang akan membawa mereka lebih dekat ke tujuan mereka.
- Mereka mengarahkan pelanggan mereka. Setiap bisnis akan memberi tahu Anda bahwa pelanggan adalah # 1, namun hanya sedikit persentase yang bertindak seperti itu. Alih-alih meneliti apa yang diinginkan pelanggan, perusahaan tersebut melihat tren dan mengantisipasi dan membentuk apa yang diinginkan pelanggan mereka, yang pada akhirnya menciptakan permintaan.
- Mereka menerjemahkan maksud strategis mereka ke dalam sehari-hari. Mereka membangun kemampuan dipesan lebih dahulu, menyesuaikan praktik terbaik yang sesuai dengan maksud strategis mereka, menemukan beberapa gagasan mereka sendiri dan, dalam prosesnya, belajar melakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan perusahaan lain sebelumnya. Mereka membuat taruhan strategis mengenai kemampuan yang paling penting bagi mereka sekarang dan di masa depan, untuk terus berinvestasi di dalamnya dan melakukan dengan sempurna setiap hari.
- Mereka menempatkan budaya mereka untuk bekerja. Strategi perusahaan seringkali merupakan aset terbesar - pembeda utama antara pesaing. Budaya menghasilkan perilaku yang memperkuat kemampuan yang akan membuat sebuah perusahaan. Perusahaan-perusahaan itu juga mengerti betapa sulitnya menyalin, jadi mereka merayakan apa yang sudah hebat tentang budaya mereka, memanfaatkan perilaku mereka yang ada agar mereka lebih kuat dan efektif.
- Akhirnya, mereka memotong biaya untuk tumbuh lebih kuat. Perusahaan-perusahaan tersebut tidak mengelola biaya di seluruh dewan, menetapkan target atau menggunakan tolok ukur untuk mengeluarkan biaya. Mereka memperlakukan pengeluaran sebagai investasi, dengan fokus pada dua atau tiga kemampuan utama yang telah mereka identifikasi untuk menentukan dirinya; Melepaskan diri dari kegiatan yang tidak benar-benar mencerminkan kekuatan bisnis atau tujuan jangka panjang. Dengan demikian, hal itu membuat mereka lebih tangguh di masa-masa sulit dan mereka terus menjadi lebih kuat saat pemulihan dimulai karena mereka dapat berfokus pada prioritas utama dan potensi kinerja di masa depan.
