Semua karyawan pada akhirnya akan membuat kesalahan. Bila terjadi kesalahan, akan ada konsekuensinya. Namun, respons Anda terhadap situasi, sebagai manajer dan pemimpin, ambil akan menentukan tindakan yang diambil karyawan.
Berikut adalah 7 tip teratas untuk membantu Anda memastikan bahwa Anda menangani situasi dengan cara yang paling efektif.
1) Menganalisis situasi
Seberapa besar kesalahannya? Apakah itu salah satu yang seharusnya tidak dibuat tapi bisa diperbaiki? Atau apakah biaya perusahaan Anda ratusan ribu dolar? Dalam kasus ini, kedua situasi ini akan memiliki tindakan yang sangat berbeda.
2) Pahami karyawannya
Apakah karyawan ini melakukan kesalahan seperti ini di masa lalu? Apakah ini kebiasaan atau hanya masalah satu kali saja? Membawa kepada mereka tentang apa yang terjadi dan mengapa hal itu terjadi akan memberi Anda penglihatan yang membantu. Mungkin mereka memiliki keadaan darurat keluarga yang menunda permainan mereka atau mungkin mereka hanya memiliki etos kerja yang buruk.
3) Lihat budaya perusahaan jika sudah terbentuk
Kami sebelumnya membahas spektrum konsekuensi, atau semua reaksi yang dapat dilakukan palungan. Jika seseorang telah melakukan kesalahan serupa di masa lalu, bagaimana reaksi manajer lain?
4) Pahami jenis pemimpin Anda dan apa yang ingin Anda capai
Apakah Anda ingin karyawan Anda takut pada Anda atau Anda ingin mendorong mereka dan mendukung tindakan mereka? Apakah Anda ingin menjadi pemimpin mereka, teman mereka, atau keduanya?
5) Buat daftar mental semua pilihan dan dampaknya
Berikut adalah 7 tip teratas untuk membantu Anda memastikan bahwa Anda menangani situasi dengan cara yang paling efektif.
1) Menganalisis situasi
Seberapa besar kesalahannya? Apakah itu salah satu yang seharusnya tidak dibuat tapi bisa diperbaiki? Atau apakah biaya perusahaan Anda ratusan ribu dolar? Dalam kasus ini, kedua situasi ini akan memiliki tindakan yang sangat berbeda.
2) Pahami karyawannya
Apakah karyawan ini melakukan kesalahan seperti ini di masa lalu? Apakah ini kebiasaan atau hanya masalah satu kali saja? Membawa kepada mereka tentang apa yang terjadi dan mengapa hal itu terjadi akan memberi Anda penglihatan yang membantu. Mungkin mereka memiliki keadaan darurat keluarga yang menunda permainan mereka atau mungkin mereka hanya memiliki etos kerja yang buruk.
3) Lihat budaya perusahaan jika sudah terbentuk
Kami sebelumnya membahas spektrum konsekuensi, atau semua reaksi yang dapat dilakukan palungan. Jika seseorang telah melakukan kesalahan serupa di masa lalu, bagaimana reaksi manajer lain?
4) Pahami jenis pemimpin Anda dan apa yang ingin Anda capai
Apakah Anda ingin karyawan Anda takut pada Anda atau Anda ingin mendorong mereka dan mendukung tindakan mereka? Apakah Anda ingin menjadi pemimpin mereka, teman mereka, atau keduanya?
5) Buat daftar mental semua pilihan dan dampaknya
Anda memilih untuk mengabaikan kesalahan itu bersama-sama - tapi itu bisa mengakibatkan ketidakmampuan mempromosikan. Anda dapat secara terbuka memanggil karyawan itu - tapi itu bisa merusak kepercayaan diri mereka. Anda bisa memiliki aturan tiga pemogokan. Anda bisa mendiskusikan situasi dengan karyawan. Anda bisa menghubungi rapat kelompok. Atau kombinasi dari semua pilihan.
6) Pilih pilihan yang menurut Anda paling meyakinkan
Pikirkan dampaknya dan bagaimana Anda ingin perusahaan Anda terlihat. Buatlah keputusan yang paling masuk akal. Terkadang, itu tidak selalu yang terbaik untuk karyawan tapi mungkin itu tindakan yang perlu dilakukan demi kebaikan perusahaan.
7) Ikuti tindakan Anda
Meski sulit, jangan bimbang dalam pelaksanaannya.
Jika rencana perusahaan Anda saat ini untuk menangani kesalahan bukanlah tindakan yang mendorong pembelajaran atau pertumbuhan, mungkin saatnya untuk memperbarui strategi. Pertimbangkan untuk membuat janji dengan pelatih bisnis untuk melihat bagaimana perubahan budaya perusahaan dapat bermanfaat. Prosesnya mungkin memerlukan perubahan kecil atau perombakan total tindakan saat ini. Pelatih bisnis akan dapat memberi tahu Anda langkah-langkah untuk mengambil dan menjelaskan efek keseluruhan yang akan terjadi pada perusahaan.
6) Pilih pilihan yang menurut Anda paling meyakinkan
Pikirkan dampaknya dan bagaimana Anda ingin perusahaan Anda terlihat. Buatlah keputusan yang paling masuk akal. Terkadang, itu tidak selalu yang terbaik untuk karyawan tapi mungkin itu tindakan yang perlu dilakukan demi kebaikan perusahaan.
7) Ikuti tindakan Anda
Meski sulit, jangan bimbang dalam pelaksanaannya.
Jika rencana perusahaan Anda saat ini untuk menangani kesalahan bukanlah tindakan yang mendorong pembelajaran atau pertumbuhan, mungkin saatnya untuk memperbarui strategi. Pertimbangkan untuk membuat janji dengan pelatih bisnis untuk melihat bagaimana perubahan budaya perusahaan dapat bermanfaat. Prosesnya mungkin memerlukan perubahan kecil atau perombakan total tindakan saat ini. Pelatih bisnis akan dapat memberi tahu Anda langkah-langkah untuk mengambil dan menjelaskan efek keseluruhan yang akan terjadi pada perusahaan.